FAQS
1- É possivel comprar no site e retirar o pedido na loja física?
RESPOSTA: Sim ! Caso você esteja em São Paulo esta opção irá aparecer automaticamente ao final da sua compra. Se estiver fora de São Paulo e quiser retirar em nossa loja física, por favor selecione a opção “retirada na loja” ao final da sua compra.
2 – É possível trocar itens comprados no site na loja física ou comprar na loja física e trocar no site?
RESPOSTA: Não! Nossas lojas física e virtual são duas empresas diferentes e com estoques diferentes. Logo, se você comprou pelo site as trocas deverão ser efetuadas de acordo com a nossa Política de Trocas. Caso tenha feito uma compra em nossa loja física, a troca somente pode ser feita na respectiva loja.
3 – É possível comprar no site e retirar para não precisar pagar frete. Qual o procedimento ?
RESPOSTA: Caso tenha optado por retirar o seu produto para não haver o acréscimo do frete, basta comparecer à Rua Barão de Duprat, 148 – Centro – São Paulo/ SP, de segunda a sexta feira, das 9 às 16:00, munido da sua cópia do pedido. NÃO há retiradas aos sábados, domingos e feriados !
4 – Enviei um whatsapp ou e-mail para o atendimento e não tenho resposta?
RESPOSTA: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta feira das 9 às 17: 00. Caso tenha enviado mensagem ou entrado em contato fora deste horário, aguarde que assim que retornarmos nossas atividades, entramos em contato.
5 – Qual o prazo de entrega do meu pedido?
RESPOSTA: Para saber o prazo de entrega de seu pedido basta colocar seu CEP no campo “Calcular o frete” no carrinho de compras após incluir os produtos desejados e acionar o botão Calcular. Irão aparecer as opções disponíveis para o seu endereço assim como os valores e prazos de entrega.
6 – Posso Comprar meu pedido na modalidade de Frete Retirar Pessoalmente e Retirar no mesmo dia?
RESPOSTA: Não! Os pedidos levam de 2 a 3 dias úteis para serem processados e finalizados para posterior envio ou retirada, portanto não é possível comprar e retirar no mesmo dia. Porém, caso precise com muita urgência e havendo disponibilidade imediata em nossos estoques, mediante autorização prévia por e-mail ou whatsapp, será possível atendê- lo.
7 – Como acompanho o andamento de meu pedido?
RESPOSTA: Na página principal da loja virtual no canto superior direito existe um botão “Minha conta” basta acessar sua conta e verificar o status de seu pedido. A cada atualização do seu pedido, uma mensagem será enviada para o email cadastrado. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de nos mandar uma mensagem por email ou whatsapp (contatos acima).